客戶服務
- 安(an)徽(hui)巨力儀表有限(xian)公司
- 地址:天長市開發(fa)區聚寶(bao)路北(bei)側(ce)
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公司在售前、售中和售後的過程中堅持“以市場為導(dao)向(xiang),以顧客為中心”的經營理念,嚴格要(yao)求(qiu)自己,為顧客提供優(you)質的產品和服務,提高(gao)顧客的滿(man)意度。
公司設(she)立客戶服務中心向(xiang)客戶提供及(ji)時(shi)的熱線服務,熱情(qing)和細致地解(jie)答(da)客戶的各種問題(ti)。
公司在接到客戶的投訴後,在顧客投訴本(ben)上詳(xiang)細記錄客戶的投訴內容,然後轉交(jiao)相關部門處理,保證盡快(kuai)給出處理結果,給顧客滿(man)意的答(da)複。
營銷部依據《客戶分類表》定期(qi)對(dui)顧客滿(man)意度進行抽樣(yang)調查(cha),通過親(qin)自和電話訪問等(deng)方式進行調查(cha),或通過信函、E-mail 或傳真方式發(fa)出“顧客滿(man)意度調查(cha)表”,對(dui)顧客滿(man)意度進行調查(cha)。